Utilities e TLC

La crisi finanziaria e il costo rappresentato dai passaggi a perdita e dagli accantonamenti sui crediti, ha spinto le società di telecomunicazione e le utilities a focalizzarsi molto sulla “debt collection” cercando di avere interlocutori qualificati di dimensioni adeguate a sostenere la crescente complessità del business specifico.

In questo scenario CSS ha risposto alla richiesta del mercato con strategie, strumenti innovativi, l’applicazione di tecnologia e competenze di processo.

Il punto di forza di CSS risiede nell’integrazione di diverse competenze ed expertise messe al servizio di un unico obiettivo condiviso con le nostre committenti: recuperare il credito mediante le soluzioni più opportune e supportando il cliente/debitore senza aggravare la già difficile situazione e intercettando eventuali contestazioni. Ingredienti che insieme alla passione delle persone, ci hanno fatto raggiungere risultati eccellenti. 

PERCHÉ SCEGLIERE CSS

Recovery rate

Miglior “recovery rate” grazie a soluzioni innovative, infrastrutture tecnologiche avanzate e una scuola di formazione specifica.

Esperienza e Formazione

L’esperienza pluriennale su diverse Committenti e tipologie di crediti ci ha consentito di mettere a punto soluzioni “su misura” e di maturare competenze trasversali. La formazione continua dei nostri operatori consente di traguardare il livello di competenze richiesto.

Competenze specifiche

Le partnership consolidate negli anni con decine di importanti committenti ci hanno consentito di maturare competenze specifiche e sensibilità nella gestione di tutti i prodotti in tutte le fasi della gestione:
- Contratti attivi e cessati;
- Verso clientela business e consumer;

Reputazione

Ogni nostra azione avviene nell’assoluto rispetto delle “Buone Prassi” indicate dal “Codice di condotta per i processi di gestione e tutela del credito” del Forum UNIREC-CONSUMATORI. L’intero processo di lavorazione è tracciato e trasparente.

Conoscenza e visione del futuro

Un Team di persone con talento ed entusiasmo è sempre alla ricerca di nuove soluzioni semplici e innovative per realizzare il miglioramento continuo, restituendo valore alle committenti

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